Pametni gradovi usmjereni na građane: osnaživanje javne uprave putem društvenih medija i uključivanjem građana
Sažetak
Platforma ‘Smart Cities Marketplace’ Europske unije potiče suradnju više dionika u promicanju pametnih i održivih gradova. Društveni mediji, posebice Twitter, koriste se za aktivno uključivanje građana u ovakve inicijative urbane održivosti. Unatoč potencijalu, javne uprave i dalje nedovoljno koriste društvene medije što naglašava potrebu za strateškim pristupom u iskorištavanju njihovih jedinstvenih karakteristika kao što su neposredna povratna informacija i dvosmjerna komunikacija. Posljednjih godina koncept pametnih gradova proširio se na različite dimenzije, uključujući pametnu ekonomiju, pametnu mobilnost, pametan okoliš, pametne ljude, pametno življenje i pametno upravljanje, a sve u cilju stvaranja održivijeg, učinkovitijeg i uključivijeg urbanog okruženja. Međutim, poticanje sudjelovanja građana putem digitalnih platformi predstavlja izazove čije rješenje zahtijeva pristupačnost, lakoću korištenja i sigurnost društvenih medija. Ova studija analizirala je 3.222 objave sa službene Twitterove stranice Smart Cities Marketplace koristeći programe Fanpagekarma i RStudio. Rezultati su pokazali različite razine uključivanja u navedenim dimenzijama što sugerira da strateška diverzifikacija sadržaja može povećati ukupni angažman javnosti. Unatoč tome što predstavljaju manji udio u ukupnim objavama, teme poput pametne ekonomije i pametnog okoliša pokazale su višu prosječnu razinu uključivanja, dok teme poput pametne mobilnosti i pametnog upravljanja, unatoč njihovoj važnosti, nisu primarni pokretači angažmana javnosti. Studija zaključuje da uravnotežen pristup širenju sadržaja, uzimajući u obzir različite dimenzije pametnog grada, može povećati ukupni angažman javnosti. Studija naglašava transformativni potencijal društvenih medija za dijalog, suradnju i zajedničko stvaranje u razvoju pametnih gradova kada je njihovo korištenje strateški usmjereno.
