IMPLEMENTACIJA I PRIMJENA UMJETNE INTELIGENCIJE U ODABRANIM JAVNIM SLUŽBAMA
Sažetak
Cilj je ovog članka predstaviti primjere implementacije tehnika umjetne inteligencije u sektorima zdravstvenih i socijalnih usluga i ukratko skicirati trendove i izazove u prihvaćanju takvih tehnika. U radu je naglasak na javnom sektoru i odabranim javnim službama, a temelji se na realističnoj ocjeni trenutačne tehnologije umjetne inteligencije i njezinu anticipiranom razvoju. Podatkovno intenzivne tehnologije kao što je umjetna inteligencija otvaraju velike prigode za transformaciju isporuke zdravstvenih i socijalnih usluga, unaprjeđujući kvalitetu života ljudi i rad u sektorima zdravstva i socijalne skrbi. Osim mogućnosti i potencijalnih koristi za navedene sektore javnih službi, korištenje umjetnom inteligencijom sa sobom nosi i izazove za javne vlasti tako da implementacija umjetne inteligencije treba biti pomno planirana. Razumijevanje velika potencijala umjetne inteligencije, ali i njezinih ograničenja bit će korak naprijed jer je ključno izbjeći zamku njezina precjenjivanja. U tom je kontekstu potrebno riješiti tzv. meke probleme koji se odnose na otvoren pristup podacima, pravnu odgovornost, sigurnost, privatnost itd. U radu se analiziraju neki zanimljivi primjeri implementacije umjetne inteligencije u dvama sektorima i raspravlja o njima. Zaposlenici u javnom sektoru trebaju sve više biti svjesni potrebe za suradnjom i razmjenom informacija i iskustava sa stručnjacima za umjetnu inteligenciju jer bez njih u budućnosti neće biti moguće pružati usluge na zadovoljavajući način. Dostupna literatura i objavljene studije fokusiraju se uglavnom na odabrane javne službe pa je dubinski pregled literature obuhvatio upravo njih.
